Garantie

LES SERVICES

La garantie Chr-Corner offerte pendant 1 an :

L'ensemble des produits vendus par Chr-Corner sont garantis 12 mois pièces et main d'oeuvre et déplacement. En cas de panne, tout est compris :

1. Echange à neuf : vous recevez un nouveau produit si la panne est irréparable.

2. Aucun frais : pièces, main d’œuvre et déplacement sont à notre charge.

3. Service rapide : nous réparons ou échangeons votre produit dans les plus brefs délais.

La garantie contractuelle :

Tous les appareils neufs sont couverts par une garantie d’un an (sous conditions). La garantie contractuelle applicable aux produits vendus par Chr-Corner est limitée aux engagements du fabricant. Certains appareils ne sont pas garantis lorsqu’ils sont utilisés dans des conditions intensives. Il appartient au client de se reporter à la notice et aux prescriptions du fabricant afin de s’assurer qu’il utilise l’appareil dans des conditions adaptées à sa destination. La facture d'achat vaut, sauf exception, bon de garantie de Chr-corner au profit du client.

ATTENTION: Il est absolument nécessaire que nos appareils (hors produit livré prêt-à-brancher) soient exclusivement installés, raccordés et/ou assemblés par des spécialistes. Il faut conserver la facture de ces travaux de montage ou de raccordement électrique ou gaz pendant toute la durée de la garantie, car c'est elle qui fait foi si le client demande à exercer son droit de garantie.

Il n'y a pas de garantie pour les objets d'occasion (sauf cas exceptionnel indiqué sur la fiche produit).

Cas des revendeurs : les extensions de garanties ne s’appliquent pas aux revendeurs. Les produits sont garantis 1 an pièces uniquement. La garantie accordée aux distributeurs et aux installateurs est limitée au remplacement des pièces détachées pour les réfrigérateurs, les congélateurs, les vitrines réfrigérées et les machines à glaçons.

 
EN CAS DE PANNE (SOUS GARANTIE):

- Rendez-vous dans l'Espace assistance et remplissez le formulaire en sélectionnant l'objet "Une panne". Cette étape est indispensable au traitement de votre demande.
- En cas de besoin, vous pouvez contacter notre service après-vente au 01 43 64 05 05 du lundi au vendredi de 9h à 11h30 et de 14h00 à 16h30.
- Les pièces de rechange vous seront envoyées en contre remboursement.
- Les pièces défectueuses doivent nous être retournées. Dès réception, nous procéderons au remboursement de celles-ci par chèque ou virement dans un délai de 30 jours.
- Veillez à bien conserver votre facture.

Lieu d’application :

La garantie s’applique au lieu de livraison des produits. Les produits ayant subi un transfert en dehors du service de livraison Chr-Corner ne pourront plus bénéficier de la garantie Chr-Corner. Cette garantie est octroyée au premier propriétaire, sous réserve que les prescriptions d'entretien et d'utilisation du produit soient rigoureusement respectées.

Lieu d’intervention et conditions d'envois :

- Produits ayant un poids < 30 Kg : il appartient au client de rapporter à ses frais son produit pour réparation auprès de son entrepôt Chr-Corner. Les frais seront remboursés dans le cadre de l’application de l’extension de garantie après contrôle de l’application des recommandations fournisseurs pour le produit en question. 

- Produits ayant un poids > 30 Kg : Suite au diagnostic effectué par téléphone auprès d'un technicien. Chr-Corner décidera d'une intervention de l'installateur sur site du client ou de l'enlèvement du produit par un transporteur.

Territorialité :

Chr-Corner assure une prestation de service après vente en France Métropolitaine uniquement. Hors France Métropolitaine, la garantie est limitée aux pièces uniquement.

Responsabilité :

La responsabilité de Chr-Corner ne pourra pas être engagée pour tout dommage matériel ou immatériel et/ou indirect tel que notamment : perte d’usage, perte de données, perte de marchandises, perte d’exploitation (revenu, profit…) et/ou d’immobilisation d’un produit et tout autre coût ou frais résultant d’un défaut de celui-ci